นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ

บริษัท เคเอเค ชูว จำกัด

1. ข้อมูลทั่วไป
บริษัท เคเอชเค ชูว จำกัด (“บริษัท” หรือ “เรา”) มุ่งมั่นในการให้บริการที่โปร่งใสและเป็นธรรม นโยบายการคืนเงินนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายขั้นตอนและเงื่อนไขในการขอคืนเงินสำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ Shopify ของเรา

2. ลูกค้าสามารถแจ้งยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่บริษัทจะเริ่มดำเนินการเตรียมจัดส่งสินค้า ภายในเวลา 12.00 น. ของวันที่สั่งซื้อสินค้า

3. คำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างการจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้

4. การยกเลิกคำสั่งซื้อจะต้องดำเนินการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนด พร้อมระบุเลขที่คำสั่งซื้อและเหตุผลในการยกเลิก

5. หากคำสั่งซื้อมีการชำระเงินล่วงหน้า บริษัทจะดำเนินการคืนเงินตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยอาจหักค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (ถ้ามี)

6. กรณีบริษัทไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ตามที่ตกลง หรือสินค้าไม่มีจำหน่าย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ พร้อมดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวน (หากมีการชำระเงินแล้ว)

7. บริษัทขอสงวนสิทธิ์หักค่าดำเนินการ 30% ของมูลค่าคำสั่งซื้อ กรณีลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากได้รับการยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว 

8. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาอนุมัติหรือปฏิเสธการยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยเป็นไปตามเงื่อนไขและเหตุผลที่เหมาะสม

9. การยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีการใช้สิทธิ์ส่งเสริมการขาย ส่วนลด หรือของแถม อาจส่งผลให้สิทธิประโยชน์ดังกล่าวถูกยกเลิกหรือปรับเปลี่ยนตามเงื่อนไขของรายการส่งเสริมการขาย

10. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงนโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าตามความเหมาะสม

 

นโยบายการคืนเงิน

บริษัท เคเอชเค ชูว จำกัด

1. ข้อมูลทั่วไป
บริษัท เคเอชเค ชูว จำกัด (“บริษัท” หรือ “เรา”) มุ่งมั่นในการให้บริการที่โปร่งใสและเป็นธรรม นโยบายการคืนเงินนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายขั้นตอนและเงื่อนไขในการขอคืนเงินสำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ Shopify ของเรา

2. เงื่อนไขในการคืนเงิน
2.1 บริษัทให้สิทธิ์ในการคืนเงินเฉพาะกรณีดังต่อไปนี้เท่านั้น:

• สินค้ามีตำหนิหรือชำรุดจากการผลิต

• สินค้าที่ส่งผิดรุ่น ขนาด หรือสี จากที่สั่งซื้อไว้

2.2 ต้องแจ้งขอคืนเงินภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

3. เงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนเงินได้
3.1 กรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง
3.2 สินค้าที่ผ่านการใช้งาน หรือไม่ได้อยู่ในสภาพสมบูรณ์เหมือนใหม่
3.3 สินค้าที่ไม่อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หรือไม่มีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

4. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
4.1 ติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านอีเมลหรือช่องทางที่บริษัทกำหนด พร้อมแนบหลักฐาน:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ

• ภาพถ่ายสินค้าและจุดที่มีปัญหา

4.2 บริษัทจะพิจารณาคำร้องภายใน 3-5 วันทำการ

4.3 หากได้รับอนุมัติ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ใช้ชำระเงินภายใน 7-14 วันทำการ

5. ค่าจัดส่งกรณีคืนเงิน
5.1 หากสินค้าเกิดความผิดพลาดจากบริษัท ค่าจัดส่งคืนจะอยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท
5.2 หากเป็นกรณีอื่น ๆ ที่ไม่เข้าเงื่อนไข บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าและไม่คืนเงิน

6. การเปลี่ยนหรือเปลี่ยนขนาดสินค้า
กรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนขนาดหรือรุ่นสินค้า (ไม่ใช่การคืนเงิน) โปรดดูรายละเอียดในหัวข้อ “การเปลี่ยนหรือคืนสินค้า” ในหน้า Terms and Conditions

7. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายการคืนเงินนี้ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า คำร้องที่ดำเนินการก่อนการเปลี่ยนแปลงจะยังคงเป็นไปตามนโยบายเดิม

8. กฎหมายที่ใช้บังคับ
นโยบายการคืนเงินฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย และข้อพิพาทใด ๆ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของไทย